{"id":60,"date":"2026-08-16T23:55:07","date_gmt":"2026-08-16T23:55:07","guid":{"rendered":"https:\/\/eventlyus.com\/?page_id=60"},"modified":"2026-08-30T10:15:16","modified_gmt":"2026-08-30T17:15:16","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eventlyus.com\/es\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 30 de agosto de 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta Pol\u00edtica de Reembolso y Devoluciones se aplica a los planes de publicaci\u00f3n de eventos pr\u00e9mium pagados adquiridos a trav\u00e9s de Evently US.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Evently US vende servicios de listados digitales y promoci\u00f3n para organizadores de eventos. No vendemos boletos de admisi\u00f3n para eventos de terceros. Los reembolsos de boletos, la admisi\u00f3n a eventos y las disputas de los asistentes deben manejarse directamente con el organizador del evento o el proveedor de boletos correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Servicios de listados pr\u00e9mium<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los listados de eventos pr\u00e9mium pueden ofrecer mayor visibilidad o mejor ubicaci\u00f3n para un evento en Evently US. Debido a que se trata de servicios digitales, la elegibilidad para reembolsos depende de si el servicio de listado pr\u00e9mium ya ha sido proporcionado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Elegibilidad para reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede solicitar un reembolso dentro de <strong>14 d\u00edas<\/strong> de su compra si:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Su listado de evento pr\u00e9mium no ha sido aprobado ni publicado;<\/li>\n\n\n\n<li>La ubicaci\u00f3n preferencial o los beneficios promocionales no han comenzado; y<\/li>\n\n\n\n<li>La solicitud se env\u00eda con su n\u00famero de pedido y la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico utilizada para la compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si Evently US rechaza el env\u00edo de un evento y no puede proporcionar el servicio de publicaci\u00f3n pr\u00e9mium adquirido, revisaremos el pedido para emitir un reembolso al m\u00e9todo de pago original.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Situaciones no reembolsables<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo general, no hay reembolsos disponibles cuando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El evento ha sido aprobado y publicado como un anuncio pr\u00e9mium;<\/li>\n\n\n\n<li>La ubicaci\u00f3n pr\u00e9mium o la visibilidad promocional ya ha comenzado;<\/li>\n\n\n\n<li>El organizador del evento cancela el evento despu\u00e9s de que la publicaci\u00f3n ha sido publicada;<\/li>\n\n\n\n<li>El organizador proporcion\u00f3 contenido inexacto, incompleto, enga\u00f1oso, il\u00edcito o infractor;<\/li>\n\n\n\n<li>La compra se realiz\u00f3 utilizando una oferta promocional o con descuento, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Publicar un listado de eventos se considera la entrega del servicio de listado digital.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Cambios en un evento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la fecha, la hora, el lugar, la descripci\u00f3n u otros detalles de su evento cambian, comun\u00edquese con nosotros lo antes posible. Haremos esfuerzos razonables para actualizar un anuncio elegible, pero los cambios no generan autom\u00e1ticamente el derecho a un reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. C\u00f3mo solicitar un reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para solicitar un reembolso, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:info@eventlyus.com\"><strong>info@eventlyus.com<\/strong><\/a> con:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tu nombre;<\/li>\n\n\n\n<li>La direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico utilizada para el pedido;<\/li>\n\n\n\n<li>Su n\u00famero de orden; y<\/li>\n\n\n\n<li>Una breve explicaci\u00f3n de su solicitud.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que solicitemos informaci\u00f3n adicional para verificar la compra antes de procesar un reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Procesamiento de reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se aprueba un reembolso, se emitir\u00e1 al m\u00e9todo de pago original a trav\u00e9s del procesador de pagos utilizado para el pedido. Los tiempos de procesamiento var\u00edan seg\u00fan el banco y el proveedor del pago, pero los reembolsos pueden tardar <strong>5 a 10 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> que aparezca en su estado de cuenta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Problemas t\u00e9cnicos y cargos duplicados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si cree que se le cobr\u00f3 m\u00e1s de una vez o experiment\u00f3 un error t\u00e9cnico durante el pago, comun\u00edquese con nosotros a la brevedad en <a href=\"mailto:info@eventlyus.com\"><strong>info@eventlyus.com<\/strong><\/a>. Investigaremos y corregiremos los cargos duplicados verificados o los errores de pago.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Contracargos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de iniciar un contracargo o una disputa de pago, comun\u00edquese con nosotros a <a href=\"mailto:info@eventlyus.com\"><strong>info@eventlyus.com<\/strong><\/a> para que podamos revisar el problema e intentar resolverlo directamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Cambios a Esta Pol\u00edtica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que actualicemos esta Pol\u00edtica de reembolso y devoluciones de vez en cuando. La fecha de \u201c\u00daltima actualizaci\u00f3n\u201d indicada arriba mostrar\u00e1 cu\u00e1ndo se revis\u00f3 por \u00faltima vez la pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Cont\u00e1ctenos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para preguntas sobre listados pr\u00e9mium, pagos o reembolsos, comun\u00edquese con:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Evently US<\/strong><br><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:info@eventlyus.com\">info@eventlyus.com<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: August 30, 2026 This Refund and Returns Policy applies to paid premium event listing plans purchased through Evently US. 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