Última actualización: 30 de agosto de 2026
Esta Política de Reembolso y Devoluciones se aplica a los planes de publicación de eventos prémium pagados adquiridos a través de Evently US.
Evently US vende servicios de listados digitales y promoción para organizadores de eventos. No vendemos boletos de admisión para eventos de terceros. Los reembolsos de boletos, la admisión a eventos y las disputas de los asistentes deben manejarse directamente con el organizador del evento o el proveedor de boletos correspondiente.
1. Servicios de listados prémium
Los listados de eventos prémium pueden ofrecer mayor visibilidad o mejor ubicación para un evento en Evently US. Debido a que se trata de servicios digitales, la elegibilidad para reembolsos depende de si el servicio de listado prémium ya ha sido proporcionado.
2. Elegibilidad para reembolsos
Puede solicitar un reembolso dentro de 14 días de su compra si:
- Su listado de evento prémium no ha sido aprobado ni publicado;
- La ubicación preferencial o los beneficios promocionales no han comenzado; y
- La solicitud se envía con su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para la compra.
Si Evently US rechaza el envío de un evento y no puede proporcionar el servicio de publicación prémium adquirido, revisaremos el pedido para emitir un reembolso al método de pago original.
3. Situaciones no reembolsables
Por lo general, no hay reembolsos disponibles cuando:
- El evento ha sido aprobado y publicado como un anuncio prémium;
- La ubicación prémium o la visibilidad promocional ya ha comenzado;
- El organizador del evento cancela el evento después de que la publicación ha sido publicada;
- El organizador proporcionó contenido inexacto, incompleto, engañoso, ilícito o infractor;
- La compra se realizó utilizando una oferta promocional o con descuento, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.
Publicar un listado de eventos se considera la entrega del servicio de listado digital.
4. Cambios en un evento
Si la fecha, la hora, el lugar, la descripción u otros detalles de su evento cambian, comuníquese con nosotros lo antes posible. Haremos esfuerzos razonables para actualizar un anuncio elegible, pero los cambios no generan automáticamente el derecho a un reembolso.
5. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a info@eventlyus.com con:
- Tu nombre;
- La dirección de correo electrónico utilizada para el pedido;
- Su número de orden; y
- Una breve explicación de su solicitud.
Es posible que solicitemos información adicional para verificar la compra antes de procesar un reembolso.
6. Procesamiento de reembolsos
Si se aprueba un reembolso, se emitirá al método de pago original a través del procesador de pagos utilizado para el pedido. Los tiempos de procesamiento varían según el banco y el proveedor del pago, pero los reembolsos pueden tardar 5 a 10 días hábiles que aparezca en su estado de cuenta.
7. Problemas técnicos y cargos duplicados
Si cree que se le cobró más de una vez o experimentó un error técnico durante el pago, comuníquese con nosotros a la brevedad en info@eventlyus.com. Investigaremos y corregiremos los cargos duplicados verificados o los errores de pago.
8. Contracargos
Antes de iniciar un contracargo o una disputa de pago, comuníquese con nosotros a info@eventlyus.com para que podamos revisar el problema e intentar resolverlo directamente.
9. Cambios a Esta Política
Es posible que actualicemos esta Política de reembolso y devoluciones de vez en cuando. La fecha de “Última actualización” indicada arriba mostrará cuándo se revisó por última vez la política.
10. Contáctenos
Para preguntas sobre listados prémium, pagos o reembolsos, comuníquese con:
Evently US
Correo electrónico: info@eventlyus.com